EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD

El dinámico mundo actual, exige un alto nivel de competitividad, a través de una elevada capacidad de respuesta; en cuanto a ello, al consultar con diferentes gerentes de prestigiosas empresas, con respecto de cual es su principal herramienta en la toma de decisiones, muchos coinciden en que es la información.

La información se obtiene por medio de la comunicación, verbal o escrita; esta implica el uso de un código y un medio.

La tecnología actual, ha permitido una gran evolución en los medios, desde el telégrafo, pasando por las microondas y satélites. Sin embargo, los códigos no han evolucionado con la misma rapidez, trayendo como consecuencia ruido en la comunicación, evidenciado a través de ciertos mensajes de error.

Por tanto, hablemos con propiedad.

Se usan indistintamente los términos eficiencia, eficacia y efectividad, pero, ¿significan realmente lo mismo?

Según la Real Academia de la Lengua Española...:

eficiencia (del latín, "efficientia")
f. Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles. No siempre eficacia es sinónimo de eficiencia. (cualitativo)

eficacia.
1 f. Virtud para obrar.
eficaz. (del latín, "efficace")
1 adj. Activo, fervoroso, poderoso para obrar.
2 adj. Que tiene la virtud de producir el efecto deseado.

efectividad.
1 f. Calidad de efectivo.
2 f. Capacidad para producir el efecto deseado (cuantitativo)

efectivo/va (del latín, "effectivu")
1 adj. Real, verdadero.


Clarificando conceptos...

Eficiencia: "Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles".

Eficacia: "Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera, sin que priven para ello los recursos o los medios empleados".

Efectividad: "Cuantificación del logro de la meta".

EFICIENCIA / EFICACIA / EFECTIVIDAD

Similares, pero no iguales.

Con sus matizaciones y cualidades, las tres son positivas, pero para ser correctos, hay que utilizarlas con propiedad.

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Aplicados los conceptos a un vehículo, éste debiera de ser:

eFICIENTE:

- Con 3 ruedas, hacer lo mismo o más que otros con cuatro.

- Recorrer más distancia consumiendo menos combustible.

eFICAZ y eFECTIVO:

- Acelerar y frenar según demanda.

- Tomar las curvas de manera rápida y segura.

- Ser capaz de evitar un obstáculo repentino con agilidad.

- En caso de colisión, ser capaz de absorver los impactos, minimizando el daño a sus ocupantes.

- Medio de transporte SEGURO-SEGURO.

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- Todo esto logrado de la manera más simple, inteligente y barata posible...

eso es EFICIENCIA!!!